Par téléphone au 03 80 65 80 80 de 9H45 h à 12H30 h et de 13H30 à 19h30 du mardi au samedi, hors jours fériés. 

Toute commande réalisée sur notre site « lamaisondelabatterie.com »  entraîne l' acceptation expresse et sans réserve  des présentes conditions générales de vente qui constituent un élément essentiel du contrat entre vous l'acheteur et nous le vendeur.

Pour régler votre commande, vous disposez de plusieurs modes de paiement lors des "informations sur le paiement" du bon de commande.

- La carte bancaire ( paiement sécurisé) :

Les cartes bancaires de type "Visa, Carte Bleue, MasterCard et American Express" seront automatiquement débitées 7 jours environ après la validation de la commande. Votre commande est traitée immédiatement.

La sécurité :

Par la validation du bon de commande, vous nous garantissez disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement que vous aurez choisi. Nous vous certifions que les coordonnées de cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Soket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de notre banque partenaire,« LA BANQUE POPULAIRE ».


- Le chèque :

(paiement réservé uniquement à la France métropolitaine et DOM TOM)
Celui-ci doit obligatoirement être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. Une commande payée par chèque sera traitée à réception du règlement, celui-ci sera encaissé avant l’expédition. Les délais de disponibilité comme d'expédition débutent à partir de la date d'enregistrement du moyen de paiement et de son encaissement.
Le chèque doit être établi en Euros à l'ordre de  LA MAISON DE LA BATTERIE.
IMPORTANT ! veuillez mentionner votre numéro de commande au dos du chèque et joignez une photocopie de votre carte d'identité.
Puis envoyer votre règlement par courrier à l’adresses ci-dessous :
LA MAISON DE LA BATTERIE - SERVICE VENTE EN LIGNE - 70 RUE DE LONGVIC - 21 000 DIJON

- Ou en 2, 3 ou 4 chèques :

Pour tout achat sur notre site et en fonction du montant de votre commande vous avez la possibilité de régler votre commande par chèques en plusieurs fois SANS FRAIS :

                                                                                          Au delà nous contacter.

Le Paiement en 2, 3, ou 4 fois sans frais, par Chèques (paiement réservé uniquement à la France métropolitaine.)

A partir d’un achat égal ou supérieur à 100 euros TTC, vous avez la possibilité de régler votre commande en 2 chèques sans frais.

A partir d’un achat de 150 euros TTC à 450 euros TTC, vous avez la possibilité de régler votre commande en 2 ou 3 chèques sans frais.

A partir d’un achat de 451 euros à 1200 euros TTC, vous avez la possibilité de régler votre commande en 2, 3 ou 4 chèques sans frais.

Pour cela :
1. Choisissez le "règlement par chèque" lors de la passation de votre commande.
2. Indiquez dans la zone commentaire de la page de confirmation "Paiement en 2,3, ou 4 chèques".
3. Le montant des chèques doit correspondre à la somme totale de votre commande (frais de port inclus) divisé par le nombre de mensualités choisies (4, 3 ou 2 mensualités).
Veuillez faire l’appoint afin que la somme des chèques soit exactement le montant de votre commande. N’hésitez pas à arrondir l’une des sommes afin de tomber juste.
4. La date d'émission de tous les chèques doit correspondre impérativement à la date de la commande. Le premier chèque sera encaissé dès réception. Le deuxième chèque sera encaissé le 5 du mois suivant. Le troisième chèque sera encaissé le 5 du mois suivant et le quatrième chèque sera encaissé le 5 du mois suivant.
5. Le traitement de votre commande ne sera pris en compte qu'à réception de la totalité des chèques et après encaissement du premier chèque.
6. Les chèques doivent êtres établis en Euros à l'ordre de « LA MAISON DE LA BATTERIE »
IMPORTANT ! veuillez mentionner votre numéro de commande au dos du chèque.
Puis envoyer votre règlement par courrier à l’adresse ci-dessous :

LA MAISON DE LA BATTERIE

Service : Vente en ligne

70 RUE DE LONGVIC

21 000 DIJON

- Le virement banquaire (paiement internationnal ou administratif) :
Notre marchandise étant livrée à réception de votre règlement, nous vous invitons à utiliser le R.I.B. ci-dessous pour virer la somme totale de votre commande, frais de port.

R.I.B.
Code Banque : 10807- Code Guichet : 00403  - N° de compte :  12121712520 - Clé : 60

IBAN :(pour virement international) : FR76 1080 7004 0312 1217 1252 060
BIC: CCBPFRPPDJN
Nom du compte : S.A.R.L - LA MAISON DE LA BATTERIE
Nom et domiciliation de la banque : BANQUE POPULAIRE – BPBFC CHENOVE (dép :21)

IMPORTANT! Veuillez indiquer le numéro de votre commande dans le libellé de votre virement bancaire.
Votre commande sera expédiée à réception de votre paiement.

- Le paiement par financement :

1euro.com (paiement uniquement réservé à la France métropolitaine)
1euro.com est un nouveau moyen de paiement sur le web. Etalez vos remboursements de la manière qui vous convient le mieux car 1euro.com propose des facilités de paiement qui s'adaptent à votre budget ! Et votre commande est traitée immédiatement.
INFORMATIONS LEGALES: https://www.1euro.com/1-euro/cms/pid/145

GENERALITE PAIEMENT:

Le paiement total : le principe
Le paiement est exigible intégralement à compter de la commande. Les sommes encaissées ne pourront être considérées comme des arrhes. Une commande sera considérée comme soldée lorsque la totalité des produits aura été expédiée et que vous vous serez intégralement acquitté du paiement des produits et de votre participation aux frais de port.

Un paiement incomplet : quels effets ?
Nous aurons le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande dans les cas où vous n’auriez pas réglé totalement ou en partie une précédente commande, ou dans les cas où un litige de paiement subsisterait. Nous conservons la pleine propriété des produits en vente, jusqu’au parfait encaissement de la totalité des sommes dues à l’occasion de votre commande (frais et taxes compris). Toutefois à compter de la réception de la marchandise, la charge des risques vous est transférée. Vous devez donc veiller à la bonne conservation de ces marchandises.

Port, Emballage et Frais de Traitement. 
Toute commande supérieure 59 €uros TTC dont l’adresse de livraison est située en France métropolitaine bénéficie d’une exonération totale des frais d’envoi, d’emballage et de traitement. Les commandes inférieures à 59 € TTC seront majorées d’une participation forfaitaire aux frais d’envoi, d’emballage et de traitement.

Pour une commande de 0.01 cts à 58.99 €uros, la participation forfaitaire aux frais d’envoi, d’emballage et de traitement sera de 7.90 €uros.

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EXCEPTIONNELLEMENT! FRAIS D'ENVOI, D'EMBALLAGE ET DE TRAITEMENT GRATUITS à PARTIR DE 59 € d' ACHATS

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Nos expéditions sont effectuées par La Poste, Colissimo Suivi ou transporteurs privés, ("La maison de la batterie" choisira le moyen le plus adapté) . A compter de la réception de notre mail de confirmation d'expédition, le délai de livraison annoncé par l'ensemble de nos transporteurs est de 2 à 3 jours en moyenne (jours ouvrés) en fonction des produits. Suivant le moyen de transport choisi, il est possible que vous receviez votre n° d'expédition afin de suivre l’acheminement de votre colis par email, sinon en cas de besoin merci de nous appeler (les kits de batterie, ainsi que les colis de volume conséquent sont expédiés par un transporteur privé).
Pour toute commande à destination des départements et territoires d’outre-mer, et pour l'etranger, nous vous invitons à nous contacter, pour connaître le montant des frais d’envois, d'emballage et de traitement correspondant à une éventuelle commande.

Les modes de transport
Les produits vous seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande. Suivant le poids et/ou le volume des différents produits commandés, la société « LA MAISON DE LA BATTERIE » choisi pour vous le transporteur le plus adapté pour votre marchandise. La société « LA MAISON DE LA BATTERIE »  se réserve le droit de facturer une participation aux frais de port, d'emballage et traitement: en dessous d’un certain seuil de commande (voir: port, emballage et frais de traitement). La participation au frais d’envoi , d’emballage et de traitement est indiquée avant la validation de la commande.

Délais de livraison
Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués lors de votre commande (Voir indicateur). Néanmoins il se peut qu'une erreur de délai se soit introduite sur le site, et que le produit noté disponible, ne le soit pas,dans ce cas nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Notez toutefois que toute commande payée par chèque ou par virement bancaire  ne sera traitée qu'à réception du solde de celle-ci (sauf dans le cas du paiement en plusieurs chèques, ou la commande sera expédiée dès encaissement du premier chèque) . Les délais de disponibilité comme d'expédition doivent être recalculés à partir de la date d'enregistrement de ce mode de règlement.

Retard de livraison : que faire ?
En cas de retard de livraison par la Poste nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par téléphone au 03 80 65 80 80 ou en adressant un mail à Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir . Nous contacterons alors la Poste afin qu’une enquête soit ouverte. Cette enquête Poste peut durer jusqu'à 15 jours ouvrés à compter de sa date d'ouverture. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera ré acheminé dans les plus brefs délais à votre domicile. Si en revanche le produit n'est toujours pas localisé à l'issue de ces 15 jours ouvrés, la Poste considèrera le colis comme perdu. A la clôture pour perte de l’enquête, nous vous renverrons un produit de remplacement (renvoi à nos frais). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée du transporteur.

En cas de retard de livraison par les autres transporteurs privés nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par téléphone au 03 80 65 80 80 ou en adressant un mail à Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir . Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné afin d'obtenir la localisation du colis. Si la marchandise est retrouvée, elle sera ré acheminée dans les plus brefs délais à votre domicile. Dans le cas contraire et après obtention du constat de perte déclaré par le transporteur, nous réexpédierons ce(s) produit(s) ou en cas d'indisponibilité définitive, nous vous rembourserons les sommes encaissées selon les modalités des présentes conditions générales de vente.

ATTENTION: Tous retards de livraisons dûs aux intempéries, ou à des conditions exceptionnelles climatiques, ne pourront être imputées ni à "La maison de la Batterie, ni aux transporteurs choisis.

La personne qui reçoit le colis : le soin à apporter ?
Attention, si vous confiez la réception du produit à un tiers (concierge de votre immeuble, hôtesse d’accueil sur le lieu de travail, voisin …) celui-ci reçoit le colis en votre nom et pour votre compte. Vous devez donc lui demander d’être vigilant sur le suivi des précautions d’usage et lui rappeler d’apporter à la chose reçue le même soin que s’il en était personnellement destinataire.

La vérification initiale : quelles précautions d'usage ?
Nous vous invitons à vérifier (ou à faire vérifier par le mandataire qui reçoit) l’état apparent des produits à la livraison. En présence d’une anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc…) nous vous invitons à la signaler dans un délai de 24 heures par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur en lui indiquant le numero d'expédition (et nous faire parvenir une copie). Au moindre problème à la réception, il est indispensable que vous conserviez les éléments dans l’état dans lequel ils vous ont été livrés (accessoires, notices, emballage(s) et sur emballage(s) compris). Si les produits nécessitent d’être renvoyés, merci de le retourner à LA MAISON DE LA BATTERIE – 70 RUE DE LONGVIC- 21000 DIJON. Cette demande sera accompagnée, le cas échéant, de la copie du courrier adressé au transporteur ou du "constat de spoliation" ou du "relevé d'anomalie" obtenu du transporteur.

Vous repérez une anomalie ou une spoliation : comment réagir ?
Dans le cadre d'une livraison effectuée par la Poste, si le colis arrive ouvert et/ou endommagé (notamment avec la présence du scotch jaune " La Poste ") vous pouvez soit l’accepter soit le refuser. Si vous ou votre mandataire décidez d’accepter la marchandise, vous devez être attentif à : - inscrire des "réserves manuscrites" en faisant signer le facteur à côté et - à remplir parallèlement un "relevé d'anomalie " comme le stipule la réglementation de la Poste. Ce formulaire devra nous être adressé afin que nous puissions ouvrir une enquête et entamer une procédure d'indemnisation, le cas échéant. Si vous ou votre mandataire préférez refuser la marchandise, en plus des "réserves manuscrites" à émettre, vous devrez demander au transporteur que le colis nous soit renvoyé, accompagné d'un "constat de spoliation" (constat 170). De manière préventive, nous vous conseillons de garder un double de ce formulaire.

Dans le cadre d'une livraison effectuée par d'autres transporteurs, que vous acceptiez ou non la livraison, pour tout colis ouvert et /ou endommagé, vous devrez émettre des "réserves manuscrites" que vous notifierez sur le bordereau du livreur et dont vous nous informerez par courrier, ainsi que le transporteur, dans les trois (3) jours ouvrés suivant la livraison. Certains transporteurs peuvent être amenés à effectuer une inspection à domicile afin de constater l'état du colis livré avant son enlèvement et le cas échéant, le(s) colis seront ré acheminés ‘’retour à l’envoyeur ‘’ vers notre service après-vente, accompagné d'une notification d'incidence.

Vous constatez une erreur de livraison : que faire ?
Erreur de destinataire. Pour le cas où vous receviez une livraison ne vous étant pas destinée, nous vous prions de garder le colis en l’état et d’en informer aussitôt notre service client par téléphone au 03 80 65 80 80 de 10h à 12h et de 14h à 19.00h du mardi au samedi, hors jours fériés.

Produits livrés non conformes à la commande :
En cas de produit non conforme, nous vous invitons à formuler vos réclamations auprès du service client par téléphone au 03 80 65 80 80 de 10h à 12h et de 14h à 19.00h du mardi au samedi, hors jours fériés. Il vous sera alors demandé de décrire précisément les motifs justifiant la non-conformité.

Tout retour de produit doit faire l'objet d'une demande par mail au service client : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir . Veuillez indiquer la raison du retour en détail et mentionner votre Nom, Prénom, numéro de commande ou facture, et numéro de téléphone. La maison de la batterie  vous communiquera alors un code de retour à noter impérativement sur un double de votre facture à joindre au produit. Aucun retour ne pourra être accepté sans cette demande préalable. Aucun produit ne pourra être échangé avant d'avoir été réexpédié et réceptionné par la maison de la batterie  en bon état, tel que livré par les soins de la maison de la batterie. Nous vous informons que certains documents liés au(x) colis pourront vous être réclamés. Vous devrez donc demeurer en possession de tous les éléments reçus (emballage compris) jusqu’à résolution complète de vos réclamations.

Un retour complet de la commande :
Lors du retour, nous vous recommandons de sur emballer les emballages d’origines de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (accessoires, coupon de garantie, drivers, manuels, housse etc...), avec leurs emballages d’origines, l’ensemble devant être intact, non ouvert et en bon état. Vous devez accompagner votre retour d’un double de la facture. Le remboursement ou l’échange supposent que vous n’ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l’ayez pas renvoyé incomplet.

Les prix affichés s'entendent nets toutes taxes comprises et hors participation aux frais d'envoi qui sont à la charge du client. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, en fonction de la politique tarifaire des fabricants, grossistes et distributeurs. Ils ne peuvent, en aucun cas, faire l'objet d'une demande d'application en magasin (la vente en magasin occasionne des  coûts plus important). Les photographies, textes, graphismes, fiches techniques sont pour la plupart issues des documentations élaborées par les fabricants ou constructeurs, reproduites sous leur contrôle et avec leur accord. Les caractéristiques des produits proposés à la vente et les photographies sont non contractuels.

La responsabilité de la société LA MAISON DE LA BATTERIE ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. LA MAISON DE LA BATTERIE se réserve le droit de modification sans préavis.

Alignement des prix :
LA MAISON DE LA BATTERIE s’engage à aligner ses tarifs sur une offre concurrente sur présentation d'un devis original avec cachet du magasin ou d'une facture Proforma établie en France métropolitaine par un revendeur possédant un contrat de distribution avec l'importateur français, le tout mentionnant la disponibilité du produit (en stock ou délai prévu).

Nos produits sont expediés en moyenne sous 48 à 96 heures travaillées (sous réserve de disponibilité en stock). En cas de rupture de stock ou de commande chez nos fournisseurs, le client sera contacté par mail ou par téléphone afin d'être informé du délai de livraison de sa commande. 

La signalétique de couleur liée à la disponibilité moyenne des articles est uniquement à caractère informatif. Elle ne représente en aucun cas une obligation de livraison du produit en cas de rupture de stock. 

Dans le cas d'une incapacité à fournir les articles commandés, suite à une rupture de stock, le client sera contacté par mail ou par téléphone afin de trouver une solution adéquate : remplacement par un matériel équivalent ou remboursement complet de votre commande. 

La validation des statuts de commandes
Lorsque votre commande est validée, vous recevez alors une confirmation par mail vous indiquant le statut de "Nouvelle Commande". Une fois éditée par nos services, le statut de votre commande est alors modifié "En préparation". Nous vous expedions le produit en moyenne dans un délai de 12 à 24h (heures travaillées) en moyenne. Il existe cependant un certain nombre d'articles qui nécessitent une commande de notre part chez l'importateur de la marque en question, dans ce cas, le statut de votre commande sera en "Commande Fournisseur". Par conséquent, le délai peut être plus important. Dans le cas d'une rupture ou attente prolongée, nous vous contacterons rapidement par mail ou téléphone afin de convenir d'une solution.

L'ensemble de nos instruments sont garantis dans le cadre d’une utilisation normale, un an pièces et main d’œuvre, deux ans pour certains produits électronique (les produits ROLAND jouissent d'une garantie de 3 ans). Les produits achetés sur notre site bénéficient de la garantie constructeur indiquée sur la fiche article. Cependant, selon la marque du produit, certaines ne prennent en charge que la pièce de rechange. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il vous est demandé de conserver la facture d’achat. Pour vous assurer des démarches à suivre concernant le service après-vente pour tout problème ou toute panne sur un produit, vous pouvez vous adresser à Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir .

La durée du droit de rétractation : dans quels délais ?
Nous vous accordons un délai de rétractation de 7 jours pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit. Ce délai expiré, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation.

L’exercice du droit de rétractation : de quelle manière ?
Afin d'assurer la bonne gestion des retours, nous vous invitons à signaler préalablement votre retour à notre service client et de suivre les instructions de l’article 4 – les retours. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, vous pouvez demander soit le remboursement des sommes encaissées, soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versées ou, le cas échéant, avec un complément bancaire. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Toutefois, les frais de parfait retour restent à votre charge. Vous devez vous assurer que la commande pour laquelle vous vous rétractez est renvoyée complète, dans les conditions mentionnées de l'article 4 – les retours.

Pour tout achat à destination des pays de la communauté Européenne, votre commande sera soumise à la TVA française, les prix seront donc indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC), participation aux frais de port inclus.

Pour tout achat à destination des pays hors communauté Européenne, votre commande sera exonérée de la TVA française, les prix seront donc indiqués en Euros hors taxes (HT), participation aux frais de port inclus. Vos achats seront alors soumis aux droits des taxes du pays hors communauté Européenne à réception de votre marchandise.

Pour de plus amples informations, nous vous invitons à nous contacter par mail Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

Les prix des produits vendus sur le site sont indiqués en Euros et sont donnés sous réserve d'erreur typographique manifeste. Si une erreur devait survenir LA MAISON DE LA BATTERIE contactera le Client pour l'avertir de l'erreur effectuée par ses services et lui rappellera que la Commande sera facturée aux conditions corrigées. Cependant, en cas de refus des conditions corrigées, le Client sera libre d'annuler la Commande corrigée sans pénalité.
RAPPEL :
Photos, tarifs et descriptions non contractuels
Les photographies, textes, graphismes, fiches techniques sont pour la plupart issues des documentations élaborées par les fabricants ou constructeurs, reproduites sous leur contrôle et avec leur accord. LA MAISON DE LA BATTERIE ne peut être tenu responsable d'une incompatibilité dont nous ne pouvions anticiper les causes.

Vous êtes amené à nous communiquer des informations personnelles en vous inscrivant à notre lettre d'information, ou en remplissant des formulaires pour des achats en ligne. Les informations que vous nous transmettez sont à l'usage exclusif de LA MAISON DE LA BATTERIE.

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